まずは結論！すぐ留守電になる主な原因はこの3つ
「電話をかけてもすぐ留守電になってしまう…」そんな経験はありませんか？
実はこの現象には、大きく分けて3つの原因があります。
- 電波・通信環境の問題
- iPhone本体の設定（集中モード・通話転送など）
- キャリア（SoftBank・Docomo・auなど）の留守電設定
どれか1つでも不具合があると、着信前に自動で留守電へ転送されてしまいます。特に最近はiOSのアップデートや通信キャリアの仕様変更などで、設定が知らないうちに変わっているケースも多く見られます。たとえば「集中モード」がスケジュールで自動的にオンになっていたり、圏外時に自動転送する設定が有効化されているなど、ちょっとしたことが原因で着信できなくなることもあります。
さらに、電波が安定しない場所（マンションの中、地下、エレベーターなど）では一時的に通信が途切れるため、発信者側には“すぐ留守電になる”と表示されることも。こうした状況を放置してしまうと、仕事や大切な連絡を逃してしまうこともあるため注意が必要です。
このページでは、初心者の方でも簡単にチェックできるように、【原因別】に分けてやさしく解説していきます。設定の確認方法、キャリアごとの違い、そして改善のための具体的なステップも紹介していきますので、読みながら一緒に試してみてくださいね。
☎️ ちょっとした設定の見直しだけで、留守電トラブルは驚くほど改善することがあります。焦らず、順を追って確認していきましょう。
iPhoneがすぐ留守電になる原因を詳しく解説
サインを見逃すな！留守電になる前兆とは
- 着信音が鳴る前に切れる
- 通話履歴が残らない
- 通信マークが圏外や「1本」状態
これらの現象が続くときは、iPhoneが一時的にネットワークに接続できていない可能性があります。特に通勤電車の中やショッピングモールなど、人が多く通信が集中する環境では、電波が不安定になりやすい傾向があります。最近では、5Gと4Gの切り替え時に一瞬圏外になるケースも増えています。そんな場合は、機内モードを一度オンにしてからオフに戻すと、再接続されやすくなります。
電波の強度が影響を及ぼす
建物の奥や地下、エレベーター内では、電波が弱くなることがあります。こうした環境では通信が不安定になり、着信信号が端末まで届く前にキャリアサーバーへ転送されてしまうことがあります。そんなときは、窓際や屋外で試してみましょう。また、モバイル通信を一度「オフ→オン」にするだけで改善することもあります。Wi-Fiとモバイル通信を両方ONにしている場合は、Wi-Fi優先になっていることもあるので、片方を切って試すのも効果的です。
着信拒否・非通知設定の確認
知らないうちに「非通知を拒否」や「連絡先外をブロック」しているケースもあります。特に最近のiOSでは、迷惑電話対策機能が自動で働くこともあるため注意が必要です。設定アプリ → 電話 → 着信拒否設定 から確認でき、「不明な発信者を消音」をオンにしていると着信が鳴らない場合もあります。ビジネス電話や初めての連絡を取りこぼしたくない方は、一時的にこの設定をオフにしておきましょう。
集中モード・おやすみモードの誤作動
通知をオフにしていると、電話も鳴らずに留守電になります。特に夜間や仕事中に自動でオンになるスケジュールを設定している方は、意図せず昼間にONになっていることがあります。画面右上からスワイプして、月のマーク（おやすみモード）や人のマーク（集中モード）がオンになっていないか確認しましょう。また、「運転中モード」が有効だと着信が自動で拒否されることもありますので、設定→集中モード→運転中で確認してみてください。
Bluetoothイヤホン使用時の誤作動
Bluetooth機器に音が転送されていて、着信に気づかないケースもあります。たとえばAirPodsや車のハンズフリーと自動接続していると、着信音がそちらで鳴っていて本体では無音に感じることがあります。Bluetoothを一度切ってテストしてみるのもおすすめです。もし改善するようなら、デバイスの登録を解除→再ペアリングしてみましょう。また、Bluetoothイヤホンを使用中に通話が途切れる場合は、電波干渉やマルチデバイス接続が原因のこともあります。
キャリア別：留守電設定と原因の違い
SoftBankの場合
SoftBankは初期設定で「呼び出し時間が短め」に設定されています。
延長したい場合は、電話アプリで以下の番号を入力して発信します。
**61*143**30#
→ 30秒に延長されます。
さらに、My SoftBankアプリやWebページからも設定を変更できます。呼び出し秒数を10〜30秒の範囲で細かく設定でき、転送のオン・オフも選択可能です。また、「圏外転送」や「話中転送」などの設定もあるため、仕事中など電話を取れない時間帯がある方は、用途に合わせて切り替えると便利です。ソフトバンクでは留守番電話プラスというサービスも提供しており、音声をテキスト化して確認することもできます。
Docomoの場合
Docomoでは転送電話サービスが標準でONになっている場合があります。
設定アプリ → 電話 → 通話転送設定 で「オフ」にしましょう。
また、ドコモの留守番電話は「1420」から設定画面にアクセス可能です。呼び出し時間の延長も「61*142030#」と入力することで行えます。さらに、My docomoの「音声サービス」メニューからも留守電設定を変更可能で、音声メッセージの保存期限や再生方法の選択もできます。頻繁に留守電になる方は、通話中転送設定も見直しておくと安心です。
auの場合
auでは「圏外着信サービス」がONだと、すぐに留守電へ転送されることがあります。
My auアプリから確認して、不要ならOFFにしましょう。
加えて、「着信お知らせメール」や「電話に出られなかった通知」が同時に有効化されていると、動作が複雑になり留守電への転送が早まることもあります。auでは、呼び出し時間を延長するためのコマンド「61*22230#」を利用でき、これにより着信音が鳴る時間を長くできます。また、5G対応機種ではVoLTEとWi-Fi通話の切り替えが影響する場合もあるため、通信設定も確認してみましょう。
格安SIM（ahamo・povo・LINEMOなど）
キャリアアプリでの設定変更が必要な場合が多いです。
専用アプリから「留守番電話設定」項目をチェックしましょう。これらのサービスでは、留守電オプションが有料になっている場合や、デフォルトで無効になっているケースもあります。特にpovoやLINEMOでは、留守番電話を使うために追加申し込みが必要です。ahamoではdocomoネットワークを使用しているため、設定コードはドコモと同じです。アプリやWebサイトのマイページからも確認できるので、SIM契約時に一度チェックしておくと安心です。
iPhone本体の設定を見直そう
留守電になるまでの時間を延ばす
キャリアコードを使えば、呼び出し時間を調整できます。
- SoftBank：61*14330#
- Docomo：61*142030#
- au：61*22230#
「30」は秒数です。20秒や25秒にも変更可能です。短すぎると相手の呼び出し中に留守電へ切り替わってしまうことが多いため、できれば25〜30秒をおすすめします。これにより着信を取れる余裕が増え、ストレスも軽減されます。もし操作に不安がある方は、キャリアショップで「留守電時間を長くしたい」と伝えると、その場で設定してもらうことも可能です。
また、設定変更後は必ずテスト着信をしてみましょう。家族や友人に電話してもらい、実際にどのくらいの時間で留守電に切り替わるかを確認すると安心です。呼び出し時間は端末再起動後に反映されることがあるので、その点も忘れずに。
通話転送設定をオフにする
設定アプリ → 電話 → 通話転送設定 → 「OFF」に切り替えましょう。
特にビジネス向けアカウントを使っている場合や、会社支給端末からプライベート回線に転送していた方は、この設定が自動でオンになっていることがあります。通話転送が有効だと、iPhoneが圏内でも相手側からは留守電につながってしまうため、定期的な確認がおすすめです。
転送設定を完全にリセットしたい場合は、「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を実行することで初期化可能です。これにより古い転送ルールやVPNの干渉が解消され、正常に着信できるようになることもあります。
コールなしで留守電になるとき
SIMカードがずれていたり、通信設定が乱れている場合もあります。
一度電源を切って、SIMカードを抜き差ししてみましょう。その際、SIMトレイ内にホコリや汚れがないかも確認しておくと安心です。
また、eSIMを利用している場合は設定→モバイル通信→使用中のプランを一度オフにして再度オンにすることで、通信がリフレッシュされます。これでも改善しないときは、キャリアショップでSIM交換を依頼してみましょう。
さらに、通信事業者のネットワーク障害が起きている場合も考えられるため、公式サイトやSNSで最新の障害情報を確認してみるのも大切です。
アプリとiOS設定の関係もチェック
iOSアップデートで設定がリセットされることも
アップデート後に「集中モード」や「通知」が初期化されていることがあります。
特にiOS 17以降では、モードの連動が強化されているため注意です。iOSは新しいバージョンになるたびに、通知や集中モードの設定項目が細分化され、前回の設定がデフォルトに戻るケースも少なくありません。アップデート直後は、「設定」→「集中モード」→「スケジュール」や「許可された通知者」などを再確認し、必要に応じて再設定しましょう。さらに、Apple WatchやiPadなど複数デバイスを使っている方は、「他のデバイスと共有」がオンだと、1台の設定変更が他デバイスにも反映される場合があります。そのため、端末ごとに設定を確認しておくと安心です。また、サードパーティ製の通話アプリ（例：LINEやSkypeなど）を利用している場合は、アップデート後にマイクや通知のアクセス権が外れていることがあるので、アプリごとの「通知を許可」も再チェックしてみてください。
通知要約やアプリ制限も原因に
「通知を要約」がONだと、電話の通知が遅れて届くことがあります。
設定 → 通知 → 通知を要約 でオフにしてみましょう。加えて、「スクリーンタイム」で設定したアプリ制限が影響している場合もあります。特に「通信」カテゴリが制限対象に入っていると、電話やメッセージ関連の通知がブロックされることがあります。設定→スクリーンタイム→コンテンツとプライバシーの制限→許可されたアプリから電話・メッセージが有効になっているか確認しましょう。また、省電力モードや低データモード中は、通知の受信が遅延するケースもあるため、バッテリー残量が少ない状態では一時的に通知が遅れることもあります。必要に応じて「設定」→「バッテリー」→「低電力モード」をオフにしてテストしてみてください。
今すぐできるトラブルシューティング
ステップ① iPhoneを再起動する
小さな不具合は再起動で解消することが多いです。電源ボタンを長押しして「スライドで電源オフ」を選び、完全に電源が切れてから30秒ほど待って再び電源を入れましょう。特に長時間使用していた場合やアプリを多く起動したままの状態だと、メモリが溜まり通信が不安定になることがあります。再起動後は通話や通信のキャッシュがリセットされ、接続が安定するケースが多いです。もし問題が続く場合は、ソフトウェアアップデートが保留になっていないか確認しておくと良いでしょう。
ステップ② ネットワーク設定をリセット
設定 → 一般 → 転送またはリセット → ネットワーク設定をリセット。これによりWi-Fi・Bluetooth・VPNなど通信関連の設定が初期化され、ネットワークの干渉を取り除くことができます。リセット後は再度Wi-Fiパスワードを入力する必要があるため、事前にメモしておきましょう。特に格安SIMや海外利用後に通信が不安定になった場合、このリセットが効果的です。リセット後に端末を再起動すると、キャリア接続情報も最新状態で再登録されます。
ステップ③ 発信者に伝えるメッセージを用意
「現在通話がつながりにくくなっています。SMSまたはLINEでご連絡ください」など、一言添えると安心です。メッセージはあらかじめテンプレートとしてメモアプリに保存しておくと、すぐに送信できます。たとえば「通話が繋がらない場合は再度お試しいただくか、メッセージをお願いします」など、柔らかい言葉で伝えると印象も良くなります。特に仕事の取引先や初めての相手には、簡単なフォローを添えることで信頼感が高まります。
意外と知らない！留守電の仕組みを簡単解説
電話は、着信してから一定時間応答がないと、キャリア側のサーバーに転送されます。
その「転送までの時間」が短いと、実際に着信音が鳴る前に留守電へ行ってしまうのです。
もう少し詳しく言うと、電話の信号はまずキャリアの交換機を経由してiPhoneに届きます。着信後、設定された秒数内に応答がない場合、自動的にキャリアの留守番電話センターに転送され、録音が開始されます。この仕組み自体はどのキャリアでも共通ですが、転送までの時間や音声データの保存先などはキャリアによって異なります。
また、圏外や電源オフの状態では、呼び出し音すら鳴らずに直接留守電に接続されます。これは「無応答転送」と呼ばれる仕組みで、端末側がネットワークに接続していない場合に自動で行われるものです。たとえば飛行機モードや電池切れのときも、相手には留守電として繋がる仕組みです。
さらに、留守電の音声データはキャリアのサーバー内に保存され、指定期間を過ぎると自動的に削除される点も意識しておきましょう。定期的にメッセージを再生・削除しておくことで、容量オーバーによる受信失敗を防げます。音声をテキスト化してメールで受け取れるサービス（留守電プラス、ビジュアルボイスメールなど）を利用すれば、メッセージ確認がよりスムーズになります。
もう困らない！留守電を防ぐ便利ワザ集
- 「集中モード」を時間指定で自動オフにする：集中モードは便利ですが、スケジュール設定を誤ると大事な電話を逃す原因になります。日中は自動オフにして、夜だけ静かに過ごせるようにしましょう。設定→集中モード→スケジュールで曜日ごとに細かく指定できます。
- 「留守電時間」を30秒以上に設定：初期設定は20秒程度のことが多く、慌てていると取る前に切れてしまいます。余裕を持たせるために25〜30秒に延長しておくと安心です。特に仕事用の電話を使う方や子育て中の方は、この数秒の違いが大きな差になります。
- 電波が弱い場所ではWi-Fi通話を活用：自宅やオフィスなど電波が届きにくい建物の中では、Wi-Fi通話をONにしておくと安定して着信できます。設定→モバイル通信→Wi-Fi通話を有効化で簡単に設定可能です。これにより、圏外表示のときもインターネット経由で通話ができます。
- 「圏外着信通知」や「着信お知らせメール」を併用して取りこぼしを防ぐ：万が一電話に出られなかった場合でも、後で誰から着信があったかすぐにわかるので便利です。特にビジネスシーンでは、折り返し忘れを防ぐ強力なサポートになります。キャリアのマイページや専用アプリで簡単に設定できます。
- 通話品質が安定しないときは「モバイル通信のリセット」も試す：一時的に通信が不安定な場合は、設定→一般→転送またはリセット→ネットワーク設定をリセットで通信環境を再構築しましょう。これにより古い接続情報や干渉が取り除かれ、通話の安定性が改善します。加えて、SIMカードの再挿入や再起動を併用するとさらに効果的です。
- 「おやすみモード」や「運転中モード」を自動解除する：これらのモードが予期せずオンになっていると、着信が鳴らないことがあります。時間や位置情報で自動オフ設定にしておくと便利です。
- 定期的にiOSとキャリア設定をアップデート：新しいソフトウェアでは通信制御の改善が含まれることが多いため、こまめな更新で安定した通話環境を保てます。
よくある質問（FAQ）
Q：LINE通話は繋がるのに電話が留守電になるのはなぜ？
→ LINE通話はデータ通信を使うため、電波が弱くても繋がることがあります。これは電話回線とデータ通信の違いによるもので、LINE通話はWi-Fiやモバイルデータを介して動作します。たとえ通話回線が不安定でも、インターネット接続があれば通話が可能なため「LINEは繋がるのに電話はダメ」という状況が起こるのです。もしこのような状態が頻発する場合は、Wi-Fi通話をONにするか、モバイルデータ通信を安定させる設定を確認してみましょう。
また、バックグラウンド通信を制限しているアプリ設定も原因になることがあります。LINE以外の通話アプリも同様に、アプリごとの通知・通信設定を見直してみましょう。
Q：海外滞在中にすぐ留守電になるのは？
→ ローミングが無効だと、着信がすべて留守電に転送されます。海外では現地のネットワークに接続できないため、日本の通信回線が着信信号を処理できず、自動的にキャリアの留守番電話センターに転送されるのです。
この場合は、設定→モバイル通信→通信のオプション→データローミングを有効にする、もしくは現地のSIMを使うことで改善できます。また、海外Wi-Fiや国際ローミングサービスを利用すると通話品質が安定することもあります。特に出張や旅行の際は、渡航前にキャリアの「国際ローミング設定」が有効か確認しておくと安心です。
さらに、時差や通信規制により着信通知が遅れるケースもあるため、重要な連絡はLINEやメールでも受け取れるようにしておくと確実です。
Q：会社用とプライベート用で設定を分けたい
→ 「集中モード」を仕事モード・個人モードで切り替えるのがおすすめです。集中モードの中で「仕事」「プライベート」など複数のモードを作成でき、それぞれで許可するアプリや連絡先を分けられます。例えば仕事中は家族や友人の通知をオフにし、プライベートモードでは逆に仕事関連のアプリを休止させるといった設定が可能です。設定→集中モード→モードを追加から簡単に作れます。
また、スケジュール設定で自動的に切り替えることもできるので、勤務時間に合わせてモードを切り替えると効率的です。これにより、仕事とプライベートの通話や通知を自然に切り替えられ、ストレスの少ない生活リズムを作れます。
まとめ：設定を知れば、もう“すぐ留守電”に悩まない
- 電波状況と設定をチェックするだけで解決するケースがほとんどです。iPhoneは多機能なぶん、少しの設定変更で挙動が大きく変わることがあります。たとえば通知系のモードやキャリア連携の設定は、アップデート後に自動で切り替わることもあるため、定期的に見直すことで思わぬトラブルを防げます。
- iPhoneの設定やキャリア設定を一度見直すだけで、通話のトラブルはぐんと減ります。集中モードや通話転送、Wi-Fi通話など、基本的な機能を正しく理解しておくだけで安心感が違います。特に仕事用や家族との連絡など「絶対に取りこぼしたくない電話」がある場合は、呼び出し時間の延長や圏外通知の設定を有効にしておくとよいでしょう。
- 最後の手段はキャリアへの問い合わせ。遠慮せず相談しましょう。各社のサポートセンターでは、個別の通信履歴や設定状態を確認してもらえるため、自分では気づけなかった原因を特定してくれることもあります。来店予約やチャットサポートを活用するとスムーズです。
- そして何より大切なのは、「トラブルが起きたら焦らず順番に確認すること」。多くの場合、再起動や簡単な設定の見直しで解決できます。日頃から通信環境を整え、安心して大切な電話を受け取れる環境をつくっていきましょう。
チェックリストまとめ
✅ 電波・通信環境を確認：建物の奥や地下など、電波が弱い場所では圏外転送が起こりやすいので、まずは電波マークをチェック。電波が1〜2本しか立っていないときは窓際や屋外で試してみましょう。
✅ 集中モード・おやすみモードを解除：意図せずONになっていないかを確認。スケジュールや位置情報で自動ON設定にしていると、気づかないうちに着信を遮断していることがあります。必要な時間だけONにする習慣を。
✅ 通話転送をオフ：仕事や別回線との連携設定が残っていると、自動で留守電に転送されることがあります。設定→電話→通話転送で「OFF」を確認。転送の種類（話中転送・無応答転送）も見直してみましょう。
✅ 留守電までの時間を延長：呼び出し時間が短いと、相手が出る前に留守電に切り替わってしまいます。25〜30秒に設定すると余裕をもって応答できます。キャリアコードを入力して確認するのもおすすめです。
✅ SIMカードの再装着・再起動：長期間挿しっぱなしのSIMカードは、接触不良を起こしていることも。電源を切って一度抜き差しし、ネットワークをリフレッシュしましょう。eSIMの方は一度オフ→オンで再読み込みを。
✅ Wi-Fi通話の利用を検討：電波が届きにくい環境でもWi-Fi経由で着信できるため、通信の安定性がアップします。設定→モバイル通信→Wi-Fi通話をONに。
✅ 定期的にソフトウェアアップデート：iOSやキャリア設定の更新で通信品質が向上する場合があります。特にiOSアップデート後は設定がリセットされていないかもチェック。
✅ 通知やアプリ制限の見直し：スクリーンタイムや省電力モードがオンだと通知が遅れることもあるので、電話アプリが制限されていないかを確認しましょう。
日常でできる小さな工夫が、あなたの大切な電話を守ってくれます。設定の見直しや通信環境の確認を習慣にすることで、急なトラブルを未然に防げます。忙しい毎日でも、1〜2分のチェックで安心を手に入れましょう。
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